時(shí)間：
地點(diǎn)：櫻花園水利綜合樓405
講師：崔永妮
受眾：淮安山河公司技術(shù)管理人員
一、內(nèi)訓(xùn)過(guò)程
課程導(dǎo)入：
1、溝通小游戲：
1)講師邀請(qǐng)一位職工描述一副圖，其他職工根據(jù)其描述制圖，整個(gè)過(guò)程中不許提問(wèn)，不許相互交流，最終公布正確結(jié)果，公司無(wú)一職工畫出正確答案。
2)講師仍邀請(qǐng)職工描述另一幅圖，其他人根據(jù)指示制圖，但同事間可以交流且有疑惑可向描述人提問(wèn)，公司80%的員工制圖與正確答案相近。
結(jié)論：
溝通在所有管理中都很重要，缺乏溝通的管理不僅不能落實(shí)決策，還會(huì)曲解決策要義，達(dá)不到預(yù)期的效果。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不僅同事之間要平行溝通交流互相促進(jìn)共同進(jìn)步，上下級(jí)間也要不斷地溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)指令，落實(shí)上層決策。
2、課程開(kāi)始：
1、文化的四大支柱 一是團(tuán)體協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)和創(chuàng)新。
2、文化的作用 人的一切思想、行為無(wú)不受到文化的制約，文化影響和決定人的行為。
3、企業(yè)文化的主要內(nèi)容 （一）企業(yè)哲學(xué)（二）企業(yè)精神 （三）企業(yè)價(jià)值觀（四）企業(yè)倫理（五）企業(yè)風(fēng)尚（六）企業(yè)目標(biāo)（七）企業(yè)制度（八）企業(yè)民主（九）企業(yè)禮儀（十）企業(yè)形象
4、企業(yè)文化的分類：自然文化、人為文化
自然文化是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中自然形成的、并為企業(yè)成員所共同遵循的企業(yè) 文化
人為文化是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而刻意塑造（或建設(shè)）的企業(yè)文化
5、企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)
企業(yè)文化一般可分成三個(gè)層次：
第一層（外層）形象層—與企業(yè)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)相關(guān)的識(shí)別系統(tǒng)，包括企業(yè)的CIS系統(tǒng)、產(chǎn)品（服務(wù)）、員工形象、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象
第二層（中層）行為層—與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)相關(guān)的識(shí)別系統(tǒng)，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為（方法、模式、特點(diǎn)）、企業(yè)的制度的行為、企業(yè)道德行為、企業(yè)風(fēng)氣、習(xí)俗及企業(yè)在其他活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的行為特點(diǎn)
第三層（內(nèi)層）精神層—與企業(yè)理念相關(guān)的識(shí)別系統(tǒng)，包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)倫理
6、企業(yè)文化功能 導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、規(guī)范功能、輻射功能
二、內(nèi)訓(xùn)心得
1、溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 溝通在工作、生活中無(wú)處不在，有效的溝通是保證任務(wù)完成的基礎(chǔ)。
2、溝通要注重方法與技巧 溝通是雙向的，不聽(tīng)取他人意見(jiàn)，得不到他人反饋的單向溝通往往達(dá)不到溝通的效果。
3、企業(yè)文化建設(shè)是做好管理工作必不可少的環(huán)節(jié) 文化建設(shè)是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理中必不可少的環(huán)節(jié)，相同的價(jià)值理念、文化理念、經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)團(tuán)結(jié)一致不斷前進(jìn)的基礎(chǔ)，企業(yè)文化的控制力愈強(qiáng)，員工自治程度就愈高。
4、企業(yè)文化的差異造就不同的管理方式 文化的差異造就員工思維方式、行為模式的差異，為了更好的去激勵(lì)、凝聚員工就需要不一樣的管理方式。
5、自然文化與人文文化的沖突 自然文化如若沒(méi)有得到員工的配合，再好的環(huán)境布置、文化培訓(xùn)都不能起到凝聚、向心的作用，甚至還會(huì)有沖突，所以在制定企業(yè)文化時(shí)不僅要用自然文化去潛移默化員工還要不斷的向員工宣揚(yáng)企業(yè)的人文文化，最終達(dá)到兩種文化的相輔相成從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
下一條：已經(jīng)沒(méi)有了