山河內(nèi)訓(xùn)第二期： 職場(chǎng)工作七原則
時(shí)間：12月2日 16：00－17：30
地點(diǎn)：櫻花園水利綜合樓405
講師：張同剛
受眾：淮安山河公司技術(shù)管理人員
一、內(nèi)訓(xùn)過(guò)程
1、匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果 匯報(bào)工作時(shí)要先簡(jiǎn)明扼要的匯報(bào)一下工作的結(jié)果，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)時(shí)再根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)陳述過(guò)程。
2、請(qǐng)示工作說(shuō)方案 請(qǐng)示工作時(shí)要主動(dòng)提出多個(gè)解決方案，讓上司從中選擇，而不是事事都指望著上司拿主意，要讓上司做選擇題，而不是讓上司做問(wèn)答題。
3、總結(jié)工作說(shuō)流程 總結(jié)工作時(shí)要找出流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)，總結(jié)收獲，反思教訓(xùn)，為下次工作的更好開(kāi)展做準(zhǔn)備。
4、布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn) 管理者在布置工作時(shí)，一定要規(guī)定工作完成的標(biāo)準(zhǔn)，如：完成的時(shí)間、考核的標(biāo)準(zhǔn)等，讓員工清晰的知道在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將工作做成什么樣。
5、關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程 管理者在向下屬表達(dá)自己的關(guān)心時(shí)，要關(guān)注下屬完成工作的過(guò)程，側(cè)重過(guò)程中的細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)中給予下屬肯定與鼓勵(lì)。
6、交接工作講道德 離職、崗位變動(dòng)等是工作中常見(jiàn)的事，涉及到工作交接，員工在進(jìn)行工作交接時(shí)要講道德，不能藏私，要將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)毫無(wú)保留的。
7、回憶工作說(shuō)感受 當(dāng)一項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束再回憶時(shí)，要側(cè)重談工作完成后的感悟，為推進(jìn)工作所付出的努力，談工作中的收獲，反思工作中的失誤，并要指明工作需努力的方向。
二、內(nèi)訓(xùn)心得
1、結(jié)果導(dǎo)向 每個(gè)人的時(shí)間都是寶貴的，上司的時(shí)間更是如此，在匯報(bào)工作時(shí)要時(shí)刻謹(jǐn)記先講結(jié)果，結(jié)果是上司考評(píng)事情完成情況的唯一標(biāo)準(zhǔn)也是最想第一時(shí)間知道的事情。
2、學(xué)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題 工作不能依賴(lài)于上司，什么事情都指望上司拿主意，要培養(yǎng)自身獨(dú)立思考的能力，遇到事情不逃避不躲讓?zhuān)泵嫣魬?zhàn)，提供解決方案讓上司擇優(yōu)選取。
3、復(fù)制流程 復(fù)制流程是培養(yǎng)人才的有效途徑，一項(xiàng)工作完成后，不管成功與否都要進(jìn)行歸納總結(jié)，獲取成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，并形成流程復(fù)制下去，保證下一次工作更好的開(kāi)展。
4、制定考核標(biāo)準(zhǔn) 沒(méi)有考核的工作不能調(diào)動(dòng)職工積極性，也不能對(duì)員工起到良好的監(jiān)督，也是員工拖沓、辦事質(zhì)量差的原因，沒(méi)有人會(huì)在沒(méi)有考核的工作上下功夫，因此管理者在布置工作時(shí)就應(yīng)該說(shuō)清楚考核的標(biāo)準(zhǔn)。
5、小細(xì)節(jié)透關(guān)心 管理者的關(guān)心認(rèn)可是員工不斷進(jìn)取的動(dòng)力之一，詢(xún)問(wèn)員工工作中的困難，完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)的過(guò)程，肯定員工的努力，在小的細(xì)節(jié)中透露出對(duì)員工的關(guān)心。
6、贈(zèng)人玫瑰手留余香 工作的經(jīng)驗(yàn)是崗位賦予的不是員工私人的，要有開(kāi)闊的胸襟，在離職時(shí)要毫無(wú)保留的將自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)留給接手工作的人，不僅幫助同事更快的適應(yīng)工作也保證自己的離開(kāi)不給公司造成任何不良影響，更為自己贏得了他人尊重。
7、憶苦思甜 一項(xiàng)艱巨工作的完成總能讓我們?cè)谄渲袑W(xué)習(xí)到很多知識(shí)，有碰到阻礙時(shí)的挫敗，有為完成工作四處碰壁的辛酸，更有獲得成果后的滿滿成就感，有酸有甜才回憶起來(lái)讓人回味無(wú)窮。